1. PLANES Y SERVICIOS

Las condiciones de esta política aplican a clases en directo, planes mensuales, contenidos digitales (Plan Autodidacta) y productos físicos (libros/dosieres).

2. DERECHO DE DESISTIMIENTO (CONSUMIDORES)

El consumidor dispone del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la contratación o recepción del producto, salvo en las excepciones previstas por la normativa.

3. EXCEPCIÓN: PLAN AUTODIDACTA (CONTENIDO DIGITAL)

Al tratarse de contenido digital sin soporte material (acceso inmediato a grabaciones y recursos), el derecho de desistimiento no será aplicable una vez que el usuario haya iniciado el acceso o descarga, habiendo aceptado previamente esta condición.

4. CLASES EN DIRECTO

• Clases ya impartidas: No son reembolsables una vez prestado el servicio.
• No asistencia: Si el alumno no asiste a una sesión programada sin el preaviso indicado en las condiciones (24h), la sesión se considera prestada, salvo causa de fuerza mayor justificada.
• Cancelación por la Academia: Si la sesión no se presta por causa imputable a Quimibio Academy, se ofrecerá reprogramación o reembolso íntegro de esa sesión.

5. PRODUCTOS FÍSICOS (LIBROS Y DOSIERES)

Si ha adquirido material físico, dispone de 14 días naturales para solicitar la devolución, sujeta a las siguientes condiciones estrictas:

• Estado del producto: El libro o dosier debe estar impoluto, sin escribir, sin subrayar y con su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de cuadernos de trabajo que hayan sido utilizados o personalizados específicamente para el alumno (como puede darse el caso de las distintas versiones de libros de pruebas de acceso a la universidad ya que se elaboran según la comunidad o el perfil y objetivo de cada alumno).
• Gastos de envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables. Los gastos de envío de la vuelta corren a cargo del cliente (salvo en caso de producto defectuoso).
• Reembolso: Una vez recibido y revisado el material, si está en perfecto estado, se procederá al reembolso del importe del libro.

6. CÓMO SOLICITAR UN REEMBOLSO

Para solicitar un reembolso, envíe un email a info@quimibio.com adjuntando el justificante de pago y el motivo de la solicitud. Quimibio Academy analizará el caso y responderá en el menor plazo posible.