0. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR

Quimibio Academy (Sergio Campo Lorente), NIF 73399580W, info@quimibio.com, Vinaròs (Castelló), España.

1. OBJETO

Estas condiciones regulan: a) la contratación de servicios formativos (online y, en su caso, presenciales), b) el acceso al aula virtual y contenido digital, y c) las normas de uso de materiales y sesiones.

2. MODALIDADES

• Plan Autodidacta / Cursos o similares (pago único): acceso a contenido digital variable según cada caso ( en general, biblioteca de clases grabadas donde aparece únicamente el docente y el material/pizarra).
• Plan Grupal / Plan Individual / Tutorías / Clases para Primaria y ESO (pago recurrente): clases en directo y/o seguimiento según lo descrito en la oferta vigente.

3. PROCESO DE CONTRATACIÓN

3.1 Contratación por Stripe: El usuario completa el pago por la pasarela. Tras ello, Quimibio Academy enviará confirmación con el resumen de la compra, acceso y enlace a estas condiciones en un periodo de 24 o 48 horas solo en días laborables.

3.2 Contratación por WhatsApp + Bizum/Transferencia: La reserva de plaza no será firme hasta que el usuario envíe el justificante de pago. Si en 24 horas desde la solicitud no se recibe el pago, Quimibio Academy podrá liberar la plaza. Se enviará confirmación por escrito con el acceso a estas condiciones. El usuario facilitará un email si se le solicita para soporte duradero.

4. PRECIOS, IMPUESTOS Y PAGOS

Los precios vigentes serán los comunicados en el momento de contratar e incluyen los impuestos aplicables.

• Impagos: En planes mensuales, el pago se realiza por anticipado. El impago en la fecha acordada conlleva la suspensión del acceso hasta su regularización.
• Gastos de gestión: En devoluciones ajenas a un error de la Academia, los gastos de gestión de la plataforma (comisiones de Stripe/bancarias) podrán ser deducidos del importe a devolver, según permita la ley.

5. ACCESO AL AULA Y LICENCIAS

El acceso es personal e intransferible. Queda prohibido compartir credenciales. Quimibio Academy suspenderá el acceso en caso de uso fraudulento o compartición de cuenta.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL Y PROHIBICIONES

Todos los contenidos son propiedad de Quimibio Academy. Queda prohibido: descargar (salvo marcado como tal), reproducir, difundir, realizar capturas de pantalla masivas o grabación de pantalla (screen recording) y compartir enlaces privados. El incumplimiento dará lugar a acciones legales.

7. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REPROGRAMACIONES

7.1 Asistencia: Si el alumno no asiste sin aviso previo, la sesión se considerará prestada.

7.2 Reprogramaciones: Se permite 1 gratuita al mes con aviso mínimo de 24h. Avisos con menos de 24h implicarán la pérdida de la sesión. Reprogramaciones adicionales podrán conllevar un recargo del 15% o ser denegadas.

7.3 Cancelación por la Academia: Se ofrecerá reprogramación o reembolso íntegro de esa sesión concreta.

8. GRABACIONES DE SESIONES

Plan Autodidacta / Cursos o similares: Incluye grabaciones existentes del docente y pizarra. Directos: No se graban por defecto. Si se graba alguna sesión, se informará previamente de su finalidad y conservación, recabando autorización si fuera necesario.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

9.1 Regla general: El consumidor dispone de 14 días naturales, salvo excepciones.

9.2 Contenido digital: El desistimiento no aplica en el Plan Autodidacta una vez iniciada la ejecución (acceso al contenido) con el consentimiento previo del usuario y su conocimiento de que pierde este derecho.

9.3 Servicios iniciados: Si el alumno desiste tras haber iniciado las clases en directo durante el plazo de 14 días, abonará la parte proporcional prestada.

9.4 Devoluciones: No se realizarán devoluciones por sesiones ya impartidas o no asistencia injustificada.

10. NORMAS DE CONDUCTA Y EXCLUSIÓN

Se exige comportamiento respetuoso. Se prohíbe el acoso, el fraude y el envío de publicidad o spam en canales grupales. El incumplimiento grave supondrá la baja sin reembolso del periodo iniciado.

11. SISTEMA “QUIMIBIO COINS”

Sistema lúdico interno. El canje por premios físicos o tarjetas regalo requerirá autorización expresa de los padres/tutores en caso de menores.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No nos responsabilizamos de fallos en la conexión del alumno o proveedores externos. El rendimiento académico depende de la dedicación del alumno; no se garantizan resultados concretos.

13. MODIFICACIONES

Se informará con 15 días de antelación de cambios en planes recurrentes. El usuario podrá resolver el servicio si no está de acuerdo.

14. Atención al cliente y Reclamaciones

14.1 Atención al cliente: Para incidencias o consultas, contacte en info@quimibio.com o vía WhatsApp. Atenderemos su solicitud en el menor plazo posible.

14.2 Reclamaciones: Puede remitir su queja al mismo correo indicando sus datos y motivo. Quimibio Academy responderá en el plazo máximo legal de un mes.

14.3 Resolución extrajudicial: Antes de la vía judicial, las partes podrán intentar una solución amistosa o acudir a los servicios públicos de consumo de su comunidad.

15. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española.

• Consumidores: Juzgados del domicilio del consumidor.
• Profesionales/Empresas: Juzgados de Vinaròs (Castelló).

16. VENTA DE PRODUCTOS FÍSICOS (LIBROS Y DOSIERES)

Para la venta de material físico (libros de texto, dosieres de ejercicios, etc.), aplican las siguientes condiciones específicas:

• Envíos: Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se detallarán antes de finalizar la compra. Quimibio Academy no se responsabiliza de retrasos imputables a la empresa de mensajería, aunque gestionará cualquier incidencia.
• Desistimiento en físicos: El usuario dispone de 14 días naturales para devolver el producto. Sin embargo, conforme al art. 103 del TRLGDCU, no se admitirán devoluciones de:
  • Libros o dosieres que hayan sido usados, escritos, subrayados o desprecintados (si llevaban precinto), al considerarse bienes que no son aptos para ser devueltos por haberse depreciado su valor.
  • Materiales personalizados específicamente para el alumno.
• Gastos de devolución: En caso de desistimiento válido (producto intacto y nuevo), el cliente asumirá los gastos de envío de la devolución hasta nuestras instalaciones.
• Productos defectuosos: Si el material llega dañado o con defectos de impresión, Quimibio Academy asumirá la reposición y los gastos de envío sin coste para el alumno.